FAQ & Hilfe

Zahlung

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren in unserem Shop alle gängigen Kreditkarten und PayPal.
• Wie sicher sind meine persönlichen Daten? Wir halten uns an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Ihre Daten werden zur sicheren Übertragung mit SSL-Technologie verschlüsselt.

Auftragsverfolgung

• Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Die meisten Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Ihre keine hat, kontaktieren Sie uns unter support@canvaswiggle.com .
• Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde? Sobald die Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen innerhalb weniger Tage eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
• Auf der Sendungsverfolgungsseite steht „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Manchmal werden Pakete erst als zugestellt markiert, wenn sie bei Ihrem örtlichen Postamt eintreffen. Warten Sie noch ein paar Tage oder wenden Sie sich an Ihr Postamt, um Hilfe zu erhalten.

Versand & Lieferung

• Versenden Sie international? Ja, wir versenden weltweit.
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird? Bestellungen verlassen unser Lager normalerweise innerhalb von 1-3 Tagen.
• Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen. Was soll ich tun? Kontaktieren Sie support@canvaswiggle.com, wenn Ihre Artikel nicht innerhalb von 45 Werktagen eintreffen.
• Wie lange dauert der Versand? Der internationale Standardversand dauert 8-20 Werktage.
• Wie viel berechnen Sie für den Versand? Der Versand ist weltweit kostenlos.
• Von wo wird mein Paket verschickt? Die meisten Bestellungen werden je nach Standort aus lokalen Lagern verschickt. In bestimmten Fällen können Bestellungen jedoch aus Lagern außerhalb des Landes verschickt werden.

Rückgabe & Rückerstattung

• Was passiert, wenn ich ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalte? Senden Sie uns einen Schadensnachweis und wir ersetzen es kostenlos.

Nach dem Kauf

• Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben/die falsche Variante gewählt! Kann ich das ändern? Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@canvaswiggle.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
• Mein Paket steckt beim Zoll fest. Was kann ich tun? Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden. Wenden Sie sich für Hilfe an Ihr örtliches Zollamt.
• Kann ich meine Lieferadresse ändern? Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich. Änderungen sind möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.